大众消费品质量问题历来受到高度关注。近日，省质监局走进广东“民声热线”直播室，加强与群众沟通，传递质监声音。通过解疑释惑，传播质量和安全知识，及时消除广大群众对相关问题的担忧，指导广大消费者科学维护自身合法权益，弘扬“守信于品，重质于行”的广东质量精神。

　　一、聚焦热点问题，加强质量监管。一是聚焦儿童用品。针对近期网上出现儿童智能手表致癌物超标的帖子，省质监局发布了省内智能可穿戴设备产品专项监督检查情况，并具体解答了儿童智能手表相关问题。节目现场，该局提醒市民，购买儿童智能手表时，要注意看CCC认证标志，不要购买未经CCC认证的产品。二是聚焦新兴产品。针对节目暗访片反映的电动平衡车、电动自行车等新兴产业在无国家标准情况下的质量和安全监管问题，该局作出了回应和解释，并呼吁共同构建优胜劣汰的市场环境。我省率先制定平衡车的地方标准，这对我省生产企业提出了更高要求，也为省内生产企业保障产品质量、获得良好口碑提供了有利契机，希望各企业积极执行该地方标准，进一步提升产品质量，相关部门齐抓共管，构建起优质优价的公平市场环境。三是聚焦民生热点。该局通过节目微信平台，对群众关心的校服偶氮致癌风险、玩具质量安全、纸杯倒热水有味道、农贸市场短斤缺两等10个热点问题，一一作出详细解释。

　　二、跟踪难点问题，加强质量督查。一是系统联动加强督查督办。节目现场反映和转办的6个问题，其中群众投诉问题的处理情况已全部向投诉人反馈，对节目暗访片反映的有关生产企业产品质量问题，该局深入到企业进行了执法检查，并按照要求公开反馈了问题处理情况。二是标本兼治推动问题解决。如有群众反映广州某小区的电梯经常出故障，台风灌水引起电梯出现问题后，一个多月未处理。该局随即转交相关县区市场监管局调查，督促物管予以处理，并防止类似问题再次发生。三是强化服务持续转变作风。该局以上线为契机，结合纪律教育学习月活动大抓作风整治，开展上下班纪律、会风会纪、行政效能专项检查，进行作风整治，开展岗位廉政风险排查，着力构建防范问题的长效机制。结合党建标准化建设，归纳整理历年来服务群众的好经验好做法，建立党员联系服务群众的制度标准，形成服务群众的长效规范。

　　三、遏制突出问题，强化质量安全。一是加强执法检查。针对节目暗访片反映广州部分文具批发市场和小卖部销售不符合国标要求的文具，以及不少儿童智能手表没有CCC认证、拿不出任何标准检测证明等问题，荔湾区市场监管局、白云区市场监管局、天河区市场监管局以及汕头市质监局分别对相关批发市场、专卖场和涉及的生产企业进行执法检查。二是采取专项行动。天河区市场监管局专门对石牌周边电子产品整片卖场开展儿童智能手表销售企业专项整治行动，还召集石牌所辖区内6个重点市场的开办方和儿童智能手表销售企业进行约谈，全面整治重点片区儿童智能手表销售行为。三是加强日常监管。针对受到持续关注的学生用品，该局也将持续加大学生和儿童用品日常巡查、监督抽查和执法检查力度，进一步加强产品质量安全知识宣传，全面提升我省学生用品质量。

来源：省直机关党风政风评议工作办公室

编辑：钟婷 陈炳文