行评[2012]10期

　　「编者按」

　　社会各界和广大群众对行评工作广泛关注。他们通过行评这个平台，一方面为被评议单位行风建设建言献策，另一方面也提出自己的诉求，反映自己在办事中遇到的各种问题，寄望借行评之机加快解决。省直行评办作为行评工作组织协调机构，高度重视群众来信来访工作，特别是对反映办事难问题，充分发挥自身职责职能，加大协调督办力度，促进了群众反映的个别久拖不决问题的解决，受到了群众的赞誉。近日，群众向我办寄来感谢信一封，对我办工作人员的工作提出感谢。现将此信全文刊载，供大家参考。

感 谢 信

尊敬的广东省直纪工委行评办领导及李雅飞小姐：

　　2012年7月11日，我致电贵办，反映两年前委托工商银行水荫路支行理财五万元，但被理财经理阮旭红骗去买海康人寿保险的情况。当时接听电话的是李雅飞小姐。李小姐了解了我的情况和诉求后，表示会向工商银行相关部门协调解决问题的，我当时心底就涌出一股暖流。要知道我为此事奔波了足足两年，这两年来，我找了工商银行水荫路支行不下十几、二十几次，花费了大量的时间和精力，但两年的苦苦奔波没有任何结果，换来的只是工商银行的冷漠与拖延。

　　之后的几天陆续有工商银行的人员主动联系我，和我沟通说会督促海康人寿退回我的利息。工商银行主动联系我了！这可是两年来从来没有发生过的事情啊！这几天也和李雅飞小姐沟通了两次，她很支持我，我很感动，也很感激。

　　2012年7月20日，海康人寿和我达成了协议，承诺退回我两年的利息，我表示接受。尽管不是工商银行补偿我，但我已经很满意了。我知道这么快有这样的结果是来之不易的，这和李雅飞小姐关心弱势群体的善良之心分不开，这和李雅飞小姐高质量的工作分不开，这也和行评办高效、公正、诚信及对银行业监督工作的高标准、严要求分不开。

　　我再次衷心感谢李雅飞小姐，感谢行评办的领导。没有你们，我一个小民，再奔波五年、十年都不可能解决问题；没有你们，不可能在短短的10天内就能有较满意的结果。李雅飞小姐和行评办的领导真正为群众办了件好事实事，行评办真正做到了规范行业作风！

　　在此，祝李雅飞小姐、行评办的领导和全体工作人员：身体健康，工作顺利，万事如意！

　　一个曾经投诉无门的小民

　　2012年7月23日

来源：广东省直属机关政风行风建设网

编辑：钟婷 陈炳文