1.咨询范围：相关政策法规、上线单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺等。
2.接受投诉：主要是违反中央八项规定精神和涉及侵害群众利益的问题，特别是乱作为、慢作为、不作为等不正之风问题。
3.听取意见：听取群众对作风建设提出的意见和建议。