转载11月9日新快报讯 “双十一”即将杀到，广东日均快件预计将高达7000万件。昨日，广东省邮政管理局党组成员、纪检组长、副局长何青一行做客广东民声热线。据介绍，2015年全省共计开出100多张罚单，罚款金额共计150多万，有8个快递加盟网点被吊销执照。民众若遇到快递相关问题可拨打12305投诉，相关投诉也将按照规定进行快速处置。

　　一、快递丢失遭遇企业“踢皮球”

　　顺德乐从的潘先生在今年9月27日把319对运动鞋，通过韵达速递分十批送往山东烟台。其中九批都如期达到，唯独有一批不知所踪。而这批“失踪”的货物，最后的跟踪地点是广东顺德区公司。潘先生到韵达速递公司顺德分公司了解，但对方说分部之间都是承包的，在哪段出事就是哪段来赔偿，这批货物从顺德装上了去广州的运输车，在运输途中不见的，不关顺德中心的事。

　　潘先生表示：“失踪”的这批货中共有鞋子42双，包装好有沙发那么大。体积这么大的一批货物怎么丢的？哪里丢的？居然没个说法。潘先生很不服。

　　对此，广东省邮政管理局市场监管处副处长万红莉表示，用户跟韵达签协议不是看哪个站点，而是跟韵达公司发生法律关系，所以韵达有义务追查这个快件怎么丢失的，并给予赔偿。至于赔偿责任则是有约定的按照约定来，没有约定看保价，按照保价来进行处理。其表示，所谓的快递加盟的形式，要由总的品牌商来承担相应的责任，至于服务提供商的内部纠纷等，则是由其内部来解决。

　　二、交寄物品时工作人员没开箱检视

　　昨日的节目中还播放了记者此前暗访的片段。记者把眼镜、电灯泡分别放进两个小纸盒，然后用普通透明胶简单粘贴，用做寄件试验。在申通快递某营业部，收件台有手写告示称寄送的物品必须拆开检验，寄件人也必须出示身份证做登记。但在整个填单寄件过程，工作人员并未提出要查验记者的身份证件，对于寄送物品也只是口头咨询是什么东西，并未拆开检查。顺丰快递的工作人员只是询问包裹内容，并未拆开检视物品，对记者使用的某先生落款寄件也并未异议。

　　早在2013年7月1日，《广东省快递市场管理办法》就已经正式施行，当中明确写到：“……经营快递业务的企业应当当场验视交寄物品……寄件人拒绝验视、拒绝如实填写快递运单、拒不提供书面凭证或者不按照规定出示有效身份证件的，经营快递业务的企业不予收寄。”

　　市场监管处副处长万红莉表示，开箱验试是快递企业必须要执行的，发现违反《广东省快递市场管理办法》的公司，我们会去调查核实并追责。

　　副局长何青表示，当前来讲，在重点时段，重点时期，重点方向的邮件，比如说特殊时期就要求百分之百实名制。如果在整个寄递的过程当中，出现用户的信息泄露，也有相关的法律法规进行处罚。

来源：新快报

编辑：钟婷 陈炳文