他一周有6天在医院上班，晚上经常留在医院查看病人、处理事务；他提出了“规划到科室，责任到个人”的“双到”医院管理理念，使所在医院医疗纠纷和投诉逐年下降；病人出于感激赠送“红包”、礼品等，他都婉言谢绝，还经常教育身边工作人员要牢记责任、廉洁行医……他叫吴凡宇，是英德市人民医院院长，主任医师、正教授，但是，他仍喜欢大家称他“吴医生”。

　　治病救人是一生追求

　　从医21年，哪怕是走上领导岗位，吴凡宇都从未离开病患。在他看来，医生这个治病救人的职业，正是自己一生的追求。尽管事务繁忙，但只要科室有疑难的病例，他总会把时间用在手术室、用在病房，一起参与救治危急重病人。今年大年初三晚上，医院接收到一名大出血的肿瘤患者。由于情况紧急，吴凡宇院长得知这一情况后，第一时间赶回医院参与抢救。历经5个多小时的手术，成功止住大出血，为病人摘除肿瘤，挽回了一条生命。当他走出手术室，带着疲倦和欣慰返回家里，已是第二天的凌晨4点。

　　经常，下班回到家中，女儿已早早入睡。因没有时间陪伴家人，吴凡宇充满了愧疚。但转念一想，医生“拼命”不就是为了“救命”吗？又释然了许多。

　　提出“双到”理念 把医疗隐患处理在萌芽状态

　　2010年接班后，吴凡宇发现，不管是医生还是病人，最关注的问题是医疗质量和安全。他受省扶贫“规划到户、责任到人”理念的启发，提出了“规划到科室，责任到个人”的“双到”医院管理理念，并应用到医院管理的日常工作中，由22名高层管理人员，分别对各专科进行科室行政管理、医疗质量、医疗服务等方面的帮扶，把医疗隐患处理在萌芽状态。“双到”管理实施后的当年，全院没有发生医疗纠纷，医疗投诉下降72%.此后几年，纠纷和投诉均逐年下降。

　　“病人入院不能让病人过久等候、坐冷板凳；医生要主动与病人交换联系方式，交朋友……”2014年11月，医院推出“诊治一名病人，结交一位朋友”活动，以此促进医疗回访业务，增进医患情谊，营造良好医患关系。

　　在吴凡宇看来，目前一些地方医患关系紧张，最关键的问题是医患之间缺乏沟通和理解。他认为，解决医患关系的“王道”是“关爱病人，用心服务，提高自身的沟通能力”。“用心服务、关爱病人，等于给自己买了一个保险，不经意的时候这个保险还相当有效。”？吴凡宇经常以自身经历与新入职医生交流，人心都是肉长的，希望病人或家属理解医生，医生首先要关爱病人。正是在他这样的理念指引下，英德人医的医疗纠纷以70%的数量在下降。

　　带头抵制不正之风 教育身边人廉洁行医

　　毕业之初，吴凡宇放弃了留在广州番禺工作的机会，因放心不下家乡父老乡亲，最终选择回英德，支持家乡医疗事业建设。从医20多年，吴凡宇深谙基层百姓的困苦，在能治好病人的前提下，坚持“能用便宜的药，就不用贵药，能用国产的药，绝不用进口的药，把患者的医疗费用降至最低限度”。

　　一些经吴凡宇治好的病人，出于感激赠送“红包”、礼品，他都婉言谢绝，回绝的红包金额数以万计。他认为：“作为一名山区的医生，对在病痛中的病人，应该是雪中送炭，而不是雪上加霜。”

　　不仅自觉带头抵制收受药品“回扣”、“红包”、“开大处方”等不正之风，吴凡宇还经常教育身边工作人员，牢记责任，廉洁行医。“任何时候、任何条件下，坚守住底线，才能安得下心、守得住身。”（英德纪宣）

来源：南粤清风网

编辑：钟婷 陈炳文